Case: Alt ændrede sig da nye medarbejdere ankom
Nye medarbejdere var blevet ansat i den kommunale forvaltning og det var som om at noget ikke rigtig stemte overens. Den tidligere så gode stemning var forsvundet og når visse personer sad i samme møde kunne det blive ulideligt. Forvaltningschefen var erfaren, men denne udfordring voksede ham over hovedet. Derfor blev der taget kontakt til PlanB.
– I starten betragtede vi udfordringen meget smalt: hvad sker der egentlig på vores møder? Men vi kunne hurtigt både se og mærke at vi skulle kigge længere ud i periferien, fortæller lederen af forvaltningen. Det blev klart at det her ikke kunne løses gennem at ændre vores møder – det her handlede om vores kultur på arbejdspladsen.
PlanB arbejdede i forvaltningen og med medarbejderne – og havde fokus på både kortlægning af problematikken, individuelle coachende samtaler og seminarer for hele gruppen.
– Jeg ser arbejdet som både en proces for den enkelte medarbejder og for organisationen som en helhed. Vi har i hele forløbet arbejdet med den enkelte medarbejder og med et fokus på hvad den pågældende person har brug for at komme videre. Men vi har også arbejdet med den samlede kultur på vores arbejdsplads – hvordan vi mødes og hvordan vi samarbejder.
Konflikthåndtering har været en vigtig del af arbejdet. Konflikterne er kommet frem i lyset, de er blevet gjort tydelige og de er blevet analyseret efterhånden som de er dukket op.
- Vi får konflikten blotlagt og vi handler på den nu, i stedet for at sige ”den tager vi lidt senere”. Det er godt at holde fast i det der gør lidt ondt, så vi kan blive fortrolige med situationen.
Men forandring tager tid og det bekymrede mildest talt ledelsen lidt i begyndelsen.
- I begyndelsen syntes jeg ikke at det var nødvendigt, men det gik hurtigt op for mig at det skulle tage tid. At ændre kulturen er en længere proces, som jo også skal holde efter at konsulenterne har forladt lokalet.
Stemningen er forandret på kontoret i dag, roller og forventninger til hinanden er blevet tydelige, konflikterne er blevet færre – og forvaltningschefen har fået en uventet bonus:
- Det er blevet meget sjovere at være leder. Arbejdet med PlanB har givet os mulighed for at anvende vores ressourcer til andet end konfliktløsning og vi kan se fremad på en helt ny måde. Jeg kan uddelegere opgaverne i langt højere grad og jeg får tid og rum til at tage vare på lederskabet.
Forvaltningen har ændret sig og nye initiativer er taget. Der er udarbejdet nye retningslinjer for hvordan nye medarbejdere kan komme godt i gang og der er etableret nye fælles arbejdsrutiner. Og planen er at fortsætte med den individuelle coaching af medarbejderne.
– Det mest synlige resultat er af medarbejderne har fået lov til at blomstre, fortæller ledelsen. De tør spørge når der er noget de ikke ved – og der er ikke længere en frygt for at blive kritiseret for det man ikke ved. Vi har fået værktøj som vi kan anvende og en fælles kultur er skabt. Arbejdet er ikke færdigt – men vi er godt i gang!
Læs om PlanB’s tjenesteydelser: For dig der er leder
