Processreflektioner
Edgar Schein har kommit ut med en ny bok som heter “Hjälp – att ge och ta emot hjälp”. I boken resonerar han om att det att hjälpa är inte är så enkelt som man omedelbart tror. Och att det finns hjälp som är och hjälp som inte är nyttig.
Jag håller med honom. Och tänker genast på när vi som processkonsulter ger hjälp som inte är nyttig – är vi medvetna om när det inte är till nytta? Schein öppnar ögonen för mig ännu en gång för vikten av kommunikationsprocessen i processkonsultens arbete. Hur vi genom kommunikation skapar tillit, förtroende, trygghet för att kunna hjälpa klienten. Och hur vi med vårt kroppspråk, tonfall, interaktion, frågor, mentala modeller, kläder, situationsförnimmelse etc kan …
[ Read more ]
